Déclaration de confidentialité

Cette page explique quelles données sont traitées lorsque vous utilisez AlorsJeFaisQuoi.ch, pourquoi elles le sont et avec quels prestataires.

Données traitées

Selon votre utilisation du service, nous pouvons traiter :

• le texte dans lequel vous décrivez votre situation et les précisions que vous fournissez ;
• les informations nécessaires au suivi technique de votre dossier, notamment son identifiant, son état, le niveau de prestation et le résultat généré ;
• les informations liées au paiement et à sa confirmation ; les données de carte sont saisies et traitées par Stripe et ne sont pas enregistrées dans le code du site AlorsJeFaisQuoi ;
• les données techniques habituelles liées à l’accès au site et aux services en ligne, telles que l’adresse IP, les journaux techniques et les informations de navigateur ;
• les messages que vous envoyez à l’adresse de contact.

Finalités

Ces données sont utilisées pour comprendre votre demande, déterminer si des précisions sont nécessaires, rechercher des sources lorsque le dossier l’exige, générer et restituer le dossier, traiter et vérifier le paiement, assurer le fonctionnement et la sécurité du service, répondre aux demandes de support et respecter les obligations légales applicables.

Prestataires

Le fonctionnement du service repose notamment sur les catégories et prestataires suivants :

• Cloudflare pour l’hébergement du site, le DNS, la diffusion et la sécurité du trafic ;
• n8n Cloud pour l’orchestration et le traitement technique des demandes ;
• Anthropic pour certaines opérations d’analyse et de génération assistées par intelligence artificielle ;
• SerpApi pour certaines recherches de sources en ligne lorsque le dossier l’exige ;
• Stripe pour le paiement et sa confirmation ;
• Hostpoint pour la messagerie liée à l’adresse de contact.
• Google Analytics pour mesurer de manière agrégée l’utilisation du site et améliorer le service.

Seules les données nécessaires au rôle de chaque prestataire doivent lui être communiquées. Certains prestataires peuvent traiter des données depuis l’étranger ou au moyen d’infrastructures situées hors de Suisse. Lorsque la législation l’exige, ces communications doivent être encadrées par les garanties applicables au transfert international de données.

Stockage local et cookies

Le site utilise le stockage local du navigateur (localStorage) pour conserver temporairement certaines informations nécessaires au retour depuis le paiement et à la continuité du dossier. Le site utilise également Google Analytics afin de mesurer l’audience et l’utilisation du service. Google Analytics peut utiliser des identifiants et des cookies ou technologies similaires pour produire des statistiques de fréquentation. AlorsJeFaisQuoi n’utilise pas ces données pour créer des profils publicitaires personnalisés. Des prestataires techniques peuvent par ailleurs utiliser les mécanismes nécessaires à la sécurité, au paiement ou au fonctionnement de leurs propres services.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au suivi d’un dossier, à la sécurité et au traitement des demandes, puis supprimées ou rendues anonymes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi, notamment pour les pièces liées aux transactions et à la comptabilité. Les durées techniques propres aux prestataires peuvent également s’appliquer conformément à leurs services et contrats.

Vos droits

Dans les limites prévues par la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez notamment demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et demander leur rectification ou leur effacement lorsque les conditions sont réunies. Adressez votre demande à contact@alorsjefaisquoi.ch. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée afin d’éviter de communiquer des données à une autre personne.

Sécurité et prudence

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont utilisées pour limiter les accès non autorisés. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir un risque nul. Ne transmettez pas de mots de passe, codes secrets, numéros complets de carte bancaire ou autres informations qui ne sont pas nécessaires à votre dossier.

Mise à jour

Cette déclaration peut être adaptée lorsque le fonctionnement du service, les prestataires ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.